Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento (UE)
Conforme a la Directiva 2011/83/UE, los consumidores europeos disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin justificar la decisión. En Panamá, la Ley 45 de 2007 no establece un derecho de desistimiento general, pero Tienda Rey S.A. lo ofrece voluntariamente bajo las mismas condiciones para garantizar uniformidad.
Procedimiento de devolución
-
Notificar la devolución a tiendrarey.store@gmail.com dentro de los 14 días.
-
Enviar el producto en su embalaje original, sin usar, a la dirección indicada.
-
Los costes de devolución corren a cargo del consumidor, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolsos
-
El reembolso se procesará en 14 días tras recibir el producto devuelto, usando el mismo método de pago.
-
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o no aptos por higiene (ej., ropa interior).
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto es defectuoso o no corresponde al pedido, Tienda Rey S.A. asumirá los costes de devolución y enviará un reemplazo o reembolsará el importe, conforme a la Ley 45 de 2007 y la normativa europea.
Contacto
Para devoluciones o consultas, contacte con tiendrarey.store@gmail.com o [+].
